Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (dalej: „Regulamin”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Słodki Miodek, dostępnego pod adresem https://slodki-miod.shop, prowadzonego przez Sprzedawcę Słodki Miodek z siedzibą pod adresem Borowa 79, 43-100 Tychy, Poland, telefon +48797083506, e-mail: info@slodki-miod.shop.

2. Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców korzystających z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.

3. Usługi świadczone przez Sklep obejmują: sprzedaż produktów (miody, produkty pszczelarskie), udostępnianie treści informacyjnych, obsługę konta Klienta (jeśli został utworzony), umożliwienie składania zamówień, obsługę płatności online oraz inne usługi określone w niniejszym Regulaminie.

4. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Sprzedawcą a Klientem.

5. Warunki zostały opracowane na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz Dyrektywy 2000/31/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie niektórych aspektów prawnych usług społeczeństwa informacyjnego, w szczególności handlu elektronicznego w ramach rynku wewnętrznego (dyrektywa o handlu elektronicznym).

§2 Definicje

1. Sklep / Sprzedawca – Słodki Miodek z siedzibą Borowa 79, 43-100 Tychy, Poland.

2. Klient – podmiot korzystający z usług Sklepu, w tym Konsument oraz Przedsiębiorca.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą.

5. Regulamin – niniejszy dokument.

6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, określające rodzaj i ilość produktów.

7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą, na podstawie złożonego Zamówienia.

§3 Zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Informacje o produktach znajdujące się na stronie internetowej stanowią zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Klient składa Zamówienie poprzez wybór produktów, dodanie ich do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.

3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Potwierdzenie to następuje poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta, zawierającej numer zamówienia, zestawienie zamówionych produktów, cenę, koszty dostawy oraz przewidywany termin realizacji.

5. Do momentu wysłania potwierdzenia Sprzedawca ma prawo do odmowy realizacji zamówienia, informując o tym Klienta drogą elektroniczną.

§4 Płatności i Ceny

1. Ceny produktów podane na stronie https://slodki-miod.shop są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w złotych polskich (PLN) lub euro, w zależności od wyboru Klienta.

2. Cena obowiązująca w momencie złożenia Zamówienia jest wiążąca dla obu stron.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów w Sklepie, jednak zmiany te nie mają wpływu na ceny obowiązujące w już złożonych i potwierdzonych Zamówieniach.

4. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pośrednictwem:

   • przelewu tradycyjnego na rachunek bankowy Sprzedawcy (dane do przelewu zostaną przesłane w potwierdzeniu),

   • systemu płatności elektronicznych (np. Przelewy24, BLIK, PayU, Stripe),

   • płatności kartą kredytową/debetową.

5. W przypadku płatności przelewem, termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy.

6. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych – są one przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych posiadających certyfikat PCI DSS.

§5 Realizacja Zamówienia i Dostawa

1. Sprzedawca realizuje Zamówienia w terminie podanym w potwierdzeniu, nie dłuższym jednak niż 14 dni roboczych od dnia przyjęcia Zamówienia do realizacji (lub od zaksięgowania wpłaty, jeśli dotyczy).

2. Produkty są wysyłane za pośrednictwem kuriera (np. DPD, InPost, Poczta Polska) na adres wskazany przez Klienta.

3. Koszty dostawy są podawane każdorazowo w procesie składania Zamówienia oraz w podsumowaniu przed jego złożeniem.

4. Sprzedawca informuje Klienta o wysyłce zamówienia drogą elektroniczną (e-mail) oraz udostępnia numer przesyłki umożliwiający śledzenie.

§6 Reklamacje i Gwarancja Jakości

1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia produktów wolnych od wad fizycznych i prawnych.

2. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na zasadach określonych w Polityce Zwrotów (rękojmia) oraz na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego (art. 556-576).

3. Reklamacje można składać pisemnie na adres Borowa 79, 43-100 Tychy, Poland lub mailowo na info@slodki-miod.shop.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Produkty objęte reklamacją należy odesłać na koszt Sprzedawcy (po uzgodnieniu) lub na koszt Klienta (jeśli reklamacja okaże się bezzasadna).

6. Dodatkowo Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji na produkty własnego znaku towarowego na okres 12 miesięcy od daty zakupu, obejmującej wady materialne i produkcyjne, z wyłączeniem uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta.

§7 Prawa i Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas rejestracji (jeśli dotyczy) oraz składania zamówień.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności hasła do swojego konta (jeśli konto zostało utworzone).

3. Klient nie może wykorzystywać strony Sklepu do celów niezgodnych z prawem, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej.

4. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z Polityką Zwrotów.

5. Klient będący Konsumentem ma prawo do korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.

§8 Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem za nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, z ograniczeniem do rzeczywistych szkód.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane działaniem przewoźnika (kuriera) – jednak dołoży wszelkich starań, aby zapewnić terminową wysyłkę.

3. Sprzedawca nie odpowiada za błędy w działaniu strony internetowej powstałe z przyczyn niezależnych od niego (np. awarie serwerów, ataki hakerskie), jednak zobowiązuje się do bieżącego monitorowania i usuwania usterek.

4. W przypadku odpowiedzialności wobec Przedsiębiorcy, Sprzedawca ogranicza swoją odpowiedzialność do kwoty zapłaconej za zamówienie, z wyłączeniem utraconych korzyści.

§9 Postanowienia dotyczące Google Ads i Reklamy

1. Sklep używa narzędzi Google Ads w celu promocji swoich produktów. Wszelkie działania reklamowe są zgodne z wytycznymi Google Ads dotyczącymi zbierania danych, polityki prywatności oraz treści reklam.

2. Korzystając ze strony, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych w celach reklamowych, w tym na remarketing, co oznacza wyświetlanie spersonalizowanych reklam Sklepu w sieci Google na podstawie wcześniejszych wizyt na stronie.

3. Sprzedawca informuje, że Google Ads stosuje pliki cookies i identyfikatory do śledzenia zachowań użytkowników, zgodnie z własną Polityką Prywatności Google (dostępną pod adresem: policies.google.com/privacy).

4. Sprzedawca deklaruje, że treści reklamowe nie wprowadzają w błąd, nie naruszają dóbr osobistych, nie zachęcają do zachowań niezgodnych z prawem oraz są zgodne z ustawą z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz.U. 2007 nr 171 poz. 1206) oraz dyrektywą 2006/114/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 12 grudnia 2006 r. dotyczącą reklamy wprowadzającej w błąd i reklamy porównawczej.

§10 Własność Intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie https://slodki-miod.shop, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia produktów, filmy, pliki audio, oprogramowanie oraz układ strony, stanowią własność Słodki Miodek lub są używane na podstawie licencji i są chronione prawem autorskim oraz innymi prawami własności intelektualnej.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w jakikolwiek sposób treści bez pisemnej zgody Administratora jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku prywatnego.

§11 Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich ogłoszenia na stronie internetowej.

2. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.

§12 Postanowienia Końcowe

1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości dla Konsumentów (Konsument może skorzystać z właściwości sądu ze względu na swoje miejsce zamieszkania).

3. Klient ma możliwość dostępu do treści Regulaminu w każdej chwili poprzez zapisanie go na swoim urządzeniu lub wydrukowanie.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także odpowiednie akty prawa unijnego.